Это сделано, чтобы:

• привести оформление цифровых медицинских сервисов к единому стандарту во всех регионах;
• сделать навигацию удобнее для людей, которые бывают в разных субъектах РФ или переезжают.

При этом возможности и внешний вид чат‑бота не изменились — пользователям не придётся привыкать к чему‑то новому.